Compartilhando o poder Baser
A Meirelles firmou parceria com a BaseTI contratando o plano de CRM (BaseCRM). A idéia é utilizar a ferramenta potencializando o lado humano de seus colaboradores no atendimento ao cliente.
Depois do primeiro post “Crm de Balde - Quero crescer… Preciso de novos clientes” escrevo novamente acreditando que o problema já não é mais o de antes, agora é manter o crescimento.
Seguindo a idéia do balde…
Digamos que estamos querendo carregar água de um lado a outro e que você já imagina quanto de água irá carregar no início. Tendo essa necessidade e imaginando quanto de água precisa levar, você irá comprar um balde não muito grande pois seria um investimento alto, ou seja, você compraria um balde ajustado a necessidade. Essa comparação foi feita com a abertura de uma empresa, quando ajustamos o investimento a necessidade e expectativa que teremos em nossos negócios.
Dessa maneira faz-se necessário o acompanhamento da água entrando no balde, para não acabar transbordando e disperdiçando recursos. Quando fazemos isso, sabemos exatamente quando comprar um novo balde, maior ou até mesmo menor dependendo da situação.
Esse acompanhamento é muito conhecido em ferramentas de planejamento estratégico, porém pouco aplicada nas empresas e quando aplicadas, não são acompanhadas.
No primeiro post do CRM de Balde explico com uma metáfora como crescer e nesse como manter o crescimento. Veja! Um está ligado ao outro, pois para manter o crescimento você terá que acompanhar sua capacidade produtiva ou de atendimento para não deixar nenhum cliente dentro do Balde do CRM sem ser atendido ou esperando muito tempo. Lembre-se, tempo é dinheiro, se o cliente espera… você não recebe! Ele não fica satisfeito com seu atendimento e gera todo um desgaste. Por fim você será mal falado com toda certeza.
É necessário planejar, acompanhar e executar o que se planeja!
Obs.: Dicas de leitura. Livro “A Meta”.
A BaseTI Consultoria acaba de fechar parceria com a Prosyst Sistema (ERP). O BaseCRM (Ferramenta para Gestão do Relacionamento com Cliente da BaseTI) será disponibilizado junto com a ferramenta ERP da Prosyst.
Parabéns aos Basers Rodrigo e Fernando. Equipe comercial qualificada carregando a bandeira da BaseTI.
Parabéns e sucesso!
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A Base TI orgulhosamente convida a seus clientes e amigos para fazer uma visita em sua nova sede.
Situada em um ponto estratégico bem próximo a entrada da cidade de Joinville, a nova sede conta com mais de 200 metros quadrados e ampla infraestrutura com ambientes diferenciados para melhor atender a seus clientes, colaboradores e amigos.
Pedimos desculpas pelos problemas de comunicação ocorridos na última segunda-feira (09/11) dia da mudança e informamos que tudo já foi reestabelecido e a Base TI está de casa nova com energia renovada!
Anote aí o novo endereço:
Rua XV de Novembro, 3581 - Bairro Glória
CEP 89216-201 - Joinville /SC
Fone / Fax 47 3026-6556.
O Diretor Comercial Fernando Soares recebeu das mãos do Presidente da ACIJ o certificado de associado.
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Hoje realizamos alguns testes e adequações para funcionar o Framework BaseTI no navegador da Google, o Chrome!
O objetivo é homologar para os quatro principais navegadores, Firefox, IE, Chrome e Safari.
BaseTI lança hoje a nova versão do BaseCRM 3.0. Atualmente na versão 2.3, todos os clientes terão atualização até sexta-feira.
Essa nova versão vem com uma grande novidade, BaseCRM Addons! Cada cliente pode ter seus aplicativos específicos sem precisa alterar o produto BaseCRM.
Outra novidade foi a liberação de PESSOA FÍSICA e JURÍDICA, anteriormente o BaseCRM era voltado apenas a B2B, agora ele engloba de fato todos os canais de relacionamentos da empresa (Clientes, Fornecedores, Representantes, Parceiros, Concorrentes, etc, …).
Na versão 3.1 o BaseCRM será integrado com o BaseSales (Força de Vendas), hoje esse produto precisa ser adquirido separadamente.
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