Posted by Andrey Pedro on jul 28, 2009 in
Cases A Fixsoul representada pelo diretor Jackson implantou a filosofia CRM e está implantando o Força de Vendas BaseSales que com toda certeza aumentará as vendas através de seus representantes em todo Brasil.
O Força de Vendas (BaseSales) permite automatizar todo processo de vendas na internet pelos seus representantes, como também conhecer o perfil de cada cliente, dessa forma pode focar um melhor atendimento a seus melhores clientes.
Tags: BaseCRM, CRM
Posted by Andrey Pedro on jul 22, 2009 in
CRM Como sempre falamos em palestras e apresentações, o CRM é uma arma MUITO PODEROSA, e pode ser tornar boa ou péssima para empresa. Abaixo um texto que não encontramos fonte, mas que está em diversos sites da internet de uma aplicação de um poderoso CRM, mas sem a filosofia / “Feeling” do atendente.
O conceito do CRM deve estar imbutido dentro das pessoas envolvidas em todo processo que envolve o cliente.
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Telefonista: Pizza Hot, boa noite!
Cliente: Boa noite, quero encomendar pizzas…
Telefonista: Pode me dar o seu NIDN?
Cliente: Sim, o meu número de identificação nacional é 610204791993-8456-54632107.
Telefonista: Obrigada, Sr. Lewis. Seu endereço é 1742 Meadowland Drive, e o número de seu telefone é 494-2366, certo? O telefone do seu escritório da Lincoln Insurance é o 745-2302 e o seu celular é 266-2566. De que número o Sr. ligou?
Cliente: Bem, estou em casa. Como você conseguiu essas informações todas?
Telefonista: Nós estamos ligados em rede ao Grande Sistema Central.
Cliente: Ah, sim, é verdade! Eu queria encomendar duas pizzas, uma quatro queijos e outra calabresa…
Telefonista: Talvez não seja uma boa idéia…
Cliente: O quê?
Telefonista: Consta na sua ficha médica que o Sr. sofre de hipertensão e tem a taxa de colesterol muito alta. Além disso, o seu seguro de vida proibe categoricamente escolhas perigosas para a sua saúde.
Cliente: É, você tem razão! O que você sugere?
Telefonista: Porquê que o Sr. não experimenta a nossa pizza Superlight, com tofu e rabanetes? O Sr. vai adorar!
Cliente: Como é que você sabe que vou adorar?
Telefonista: O Sr. consultou o site \”Recettes Gourmandes au Soja\” da Biblioteca Municipal, dia 15 de janeiro, às 14:27h, onde permaneceu ligado à rede durante 36 minutos. Daí a minha sugestão…
Cliente: OK, está bem! Mande-me duas pizzas tamanho família!
Telefonista: É a escolha certa para o Sr., sua esposa e seus 4 filhos, pode ter certeza.
Cliente: Quanto é?
Telefonista: São $49,99.
Cliente: Você quer o número do meu cartão de crédito?
Telefonista: Lamento, mas o Sr. vai ter que pagar em dinheiro. O limite do seu cartão de crédito já foi ultrapassado.
Cliente: Tudo bem, eu posso ir ao Multibanco sacar dinheiro antes que chegue a pizza.
Telefonista: Duvido que consiga, o Sr. está com o saldo negativo.
Cliente: Meta-se com a sua vida! Mande-me as pizzas que eu arranjo o dinheiro. Quando é que entregam?
Telefonista: Estamos um pouco atrasados, serão entregues em 45 minutos.
Se o Sr. estiver com muita pressa pode vir buscá-las, se bem que transportar duas pizzas na moto não é aconselhável, além de ser perigoso…
Cliente: Mas que história é essa, como é que você sabe que eu vou de moto?
Telefonista: Peço desculpas, apenas reparei que o Sr. não pagou as últimas prestações do carro e ele foi penhorado. Mas a sua moto está paga, e então pensei que fosse utilizá-la.
Cliente: @#%/§@&?#>§/%#!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Telefonista: Gostaria de pedir ao Sr. para não me insultar… não se esqueça de que o Sr. já foi condenado em julho de 2009 por desacato em público a um Agente Regional.
Cliente: (Silêncio)
Telefonista: Mais alguma coisa?
Cliente: Não, é só isso… não, espere… não se esqueça dos 2 litros de Coca-Cola que constam na promoção.
Telefonista: Senhor, o regulamento da nossa promoção, conforme citado no art 3095423/12, nos proíbe de vender bebidas com açúcar a pessoas diabéticas…
Cliente: Aaaaaaaahhhhhhhh!!!
Vou me atirar pela janela!!!
Telefonista: E machucar o joelho? O Sr. mora no andar térreo…
Fonte: Milhares de sites na internet, autor: desconhecido (pelo menos para mim)
Tags: CRM
Posted by Andrey Pedro on jul 20, 2009 in
Sem categoria BaseTI lança hoje a nova versão do BaseCRM 3.0. Atualmente na versão 2.3, todos os clientes terão atualização até sexta-feira.
Essa nova versão vem com uma grande novidade, BaseCRM Addons! Cada cliente pode ter seus aplicativos específicos sem precisa alterar o produto BaseCRM.
Outra novidade foi a liberação de PESSOA FÍSICA e JURÍDICA, anteriormente o BaseCRM era voltado apenas a B2B, agora ele engloba de fato todos os canais de relacionamentos da empresa (Clientes, Fornecedores, Representantes, Parceiros, Concorrentes, etc, …).
Na versão 3.1 o BaseCRM será integrado com o BaseSales (Força de Vendas), hoje esse produto precisa ser adquirido separadamente.
Tags: BaseCRM, Notícias
Posted by Jonas on jul 12, 2009 in
PHP,
Tecnologia O Virtual Baser[V.B] é o Resultado de um Projeto de sucesso da Base TI. Pra quem ainda não ouviu falar, o Virtual Baser[V.B] é o Framework de desenvolvimento de software criado pela pela própria Base TI apartir de uma necessidade de ter um framewok onde o mesmo possa ser alterado conforme metodologias, padrões, técnicas de desenvolvimento mudam e se modernizam, para assim possuir um framework com as técnicas mais modernas de desenvolvimento de software.
Quando utilizado o framework Virtual Baser[V.B], temos projetos melhores, isso porque ganhamos tempo na programação básica e trivial, já que o Virtual Baser[V.B] faz a parte repetitiva da programação, ou seja, os detalhes básicos que se repetem não precisam ser feitos mais pelo programador e sim automaticamente pelo Virtual Baser[V.B]. Desta forma, promove mais tempo para o programador pensar na criação de módulos complexos, e com isso aumentar o nível do projeto para além do esperado no planejamento do prazo. Assim o nível de produtividade alcança níveis elevados, já que nele está embutido uma série de facilidades, inclusive por ser um framerwork próprio e assim totalmenta adaptado as necessidades da Base TI.
A criação de um framework de desenvolvimento PHP ainda é discutida nos dias de hoje, pois considera-se complexo e caro demais criar um framework próprio, visto que existe uma série de framerworks existentes no mercado. Porém esta é a única desvantagem, e a Base TI, sabendo da qualidade de sua equipe, conseguiu chegar a um framework da maneira que esperava e 100% adaptado as suas necessidades.
Hoje a Base TI orgulha-se de ter como diferencial, os seus prazos records de entrega de projetos, e um dos responsáveis por isso é o Virtual Baser[V.B], pois com ele o Time-to-market(Tempo entre a análise de um produto e sua disponibilização para a venda) é diminuido.
Virtual Baser[V.B] e Base TI, uma parceria de sucesso.!
Acesse o Site da Base TI.
Baser Jonas Vieira.
Tags: virtual baser
Posted by Andrey Pedro on jul 9, 2009 in
Sem categoria Google anuncia intenção de lançamento do Sistema Operacional Google Chrome. O Google OS promete dar trabalho ao principal fornecedor de SO do mundo, a Microsoft com 90% do mercado mundial. A principal característica será a rapidez, pois o FOCO será a WEB e não sistemas off-line. Sistemas Desktop para usuários finais existiram por um bom tempo, mas as aplicações WEB prometem ganhar muito espaço, assim como tem feito nos últimos anos.
Matéria publicada pelo G1:
http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1222440-6174,00-GOOGLE+DESAFIA+WINDOWS+E+ANUNCIA+SISTEMA+OPERACIONAL.html
Tags: Notícias