Oportunidades. Como me preparar?

Posted by Jonas on jun 23, 2009 in Sem categoria

Afim de obter satisfação profissional e pessoal acabo caindo em dilema em relação a como devo me comportar e agir, para que com essas atitudes eu busque as melhores oportunidades.

Como estou me comportando com os amigos e a família?

Como estou me comportando com os colegas de trabalho?

De que maneira estou sendo útil e produtivo em busca de metas de um grupo de pessoas?

Estou preocupado somente comigo?

Penso no grupo?

Procurei no dicionário a definição para este termo e encontrei a seguinte definição:

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Jonas Vieira.

Gestão do Conhecimento na BaseTI

Posted by Andrey Pedro on jun 23, 2009 in Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento é um termo que vem sendo utilizado de maneira mais intensa dia após dia.

A Gestão do Conhecimento é uma maneira de ditribuir o “conhecimento” que muitas vezes ficam somente em algumas pessoas chaves dentro da empresa. Imagine se um desses colaboradores chaves fica doente por uma semana, o transtorno que dará para empresa e clientes caso uma dúvida de um projeto implantado a 3 meses atrás aparece?

Para nos auxiliar nessa tarefa diária optamos pelo Tikiwiki, uma famosa e poderosa ferramenta de colaboração wiki.

O objetivo desse projeto é aplicar esse conceito em toda empresa e não somente na fábrica de software. A segunda etapa será liberar um acesso aos clientes, para que cada um veja sua regra de negócio e colabore também, pois o conhecimento também é de propriedade de nossos clientes e parceiros. Lógicamente um cliente não terá acesso as regras de outros clientes.

Alexsandro, gerente de contas comenta “A Gestão do Conhecimento permite maior dinamismo no relacionamento de todos os stakeholders e maior robustez na disponibilidade da informacao”.

Tags: Gestão do Conhecimento

Acesso ao Portal BaseTI - Somente pelo SITE

Posted by admin on jun 22, 2009 in Informativo

Para os clientes e representantes da BaseTI, o portal de acesso agora não pode ser acessado mais diretamente pela URL, agora o acesso deve ser realizado pela página principal de nosso site:

http://www.baseti.com.br

e clicar na imagem: “Acesso Nosso Portal de Relacionamento”

Att.,
Baser

Tags: Informativo, Site

BaseTI agora é associada a ACIJ

Posted by admin on jun 22, 2009 in Informativo

A BaseTI agora é associada a ACIJ (Associação Comercial e Industrial de Joinville)

Sobre ACIJ:
“A ACIJ tem por objetivo maior o fortalecimento das empresas da região, através de um trabalho que visa o desenvolvimento da economia como forma de melhorar a qualidade de vida e o bem-estar da comunidade onde se insere.” (Fonte: Site ACIJ)

Tags: ACIJ

BaseCRM Blog - Acompanhe!

Posted by admin on jun 22, 2009 in Informativo

Lançamos o novo Blog BaseCRM! O objetivo é centralizar em um único canal a evolução do produto, notícias sobre CRM e futuros módulos que serão disponibilizados.

http://www.basecrm.com.br

Com o lançamento da venda do BaseCRM na modalidade light, pequenas e médias empresas também podem utilizar dessa ferramenta para implantar a filosofia do CRM, fidelizando e conquistando novos clientes.

Tags: BaseCRM, Blog

Sábias palavras sobre como tratar o seu cliente!

Posted by admin on jun 18, 2009 in Sem categoria

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

” Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e acientemente
espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece
estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as
recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que
nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda
ordem, para levar-me de novo à sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a
pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA”.

“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.”

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)
—
“A paciência é amarga, mas seu fruto é doce”
Jean Jacques Rousseau

Tags: atendimento, Clientes, lucros

OWP aprova BaseCRM

Posted by Andrey Pedro on jun 17, 2009 in Cases

Preocupada com crescimento da empresa e principalmente fidelizar seus atuais clientes, a OWP Comunicação implanta a filosofia do CRM juntamente com a ferramenta BaseCRM que ajuda a conhecer melhor seu mercado (Concorrente, Prospects, Clientes, Fornecedores e Parceiros).

“Antigamente se procurava cliente para os nossos produtos, e hoje, cada vez mais, procuramos produtos para nossos clientes, portanto temos que saber o que de fato nosso cliente quer e como ele quer. Pra isso é necessário ter o maximo de informações sobre ele, e tão importante quanto ter as informações é encontrá-las. O BaseCRM, possibilitou organizarmos de maneira direta e objetiva todas as informações em um único sistema, e hoje me sinto totalmente seguro para alimentar esse banco de dados, tenho a possibilidade de gerar relatórios, cruzar as informações, analisar oportunidades e corrigir falhas, esta organização me ajudou a aumentar a eficácia dentre meus clientes e ampliar o numero de novos contatos.”
João Marcos - Diretor OWP Comunicação

“O produto Base CRM nos proporcionou segurança, organização e praticidade a todos os contatos da OWP comunicação com o mercado”
Diogo - Diretor OWP Comunicação

A BaseTI orgulha-se por ter a OWP como case de sucesso no CRM, e tem toda certeza que fará parte do crescimento da empresa através dessa parceria.

Tags: Cases

BaseTI - A Meta

Posted by Andrey Pedro on jun 15, 2009 in Tecnologia

Em algumas das reuniões com colaboradores da BaseTI, surgiram algum comentários de quanto mais a empresa cresce, mais fica difícil de acompanhar como está a saúde da empresa por parte dos funcionários. Em empresas conservadoras, esse assunto nem mesmo é discutido!

Mas como fazer com que todos entendam como está a saúde da empresa e como ajudá-la?

Foi criado um painel para acompanhamento e desenvolvimento da equipe da Fábrica de Software BaseTI. O objetivo é fazer com que a equipe acompanhe as horas utilizadas para criação de alguns clientes.

Mas e como é controlada a qualidade com essa nova filosofia?

Todo trabalho finalizado, passa por uma auditoria conceitual e técnica antes de chegar ao cliente e contar como um hora produtiva. Caso o trabalho não tenha sido feito corretamente, toda a equipe perde, pois o tempo que poderia utilizar para trabalhar em outro projeto, terá que corrigir um erro.

Ao atingir algumas metas toda a equipe de colaboradores da BaseTI recebe uma bonificação/prêmio.

Esse conceito foi aplicado para otimizar a Fábrica de Software através do conceito de T.O.C. (Teoria das Restrições), retirado de livros como “A META” e outros.

Tags: Filosofia da Empresa